据美国科技博客AppleInsider报道，一名芬兰记者2008年曾致信诺基亚抱怨它的智能手机难以使用，迫使它的高管回应称它正着手于一个机密操作系统项目，竭力追赶苹果新推出的iPhone。一年后，诺基亚推出MeeGo系统，次年转投微软Windows Phone平台。前不久该公司则宣布将手机业务卖给微软。
2008年8月，《赫尔辛基日报》记者劳里·马卡瓦拉（Lauri Malkavaara）致信诺基亚，称它一向以打造易于使用的手机而著称，但其最新型号却令人迷惑沮丧，很不好用。
对于诺基亚E51的塞班系统界面，他在信中指出，“一开始我甚至都不知道怎么用它来打电话，我现在都还不是很清楚。”接着他就它与苹果新产品竞争的能力向诺基亚发出警告。
“一年半前，有个同事向我展示了一款名为iPod Touch的苹果设备。没多久我就爱上它了……后来我自己订购了一部iPod Touch，不用学就知道怎么使用了。到现在，我已经用了六个月了，每天都会使用，我压根就没有想过要去看它的说明书。”
之后他在信中描述道，在诺基亚塞班手机上，连搞明白进行一些基本的操作都很麻烦，如设置铃声、发送短信。
马卡瓦拉总结说，“将像E51这样的手机推向市场，诺基亚就等于是违背自己最重要的宗旨：生产易用的手机。这会给诺基亚带来麻烦。”
他称，诺基亚收到他的信件第二天便给他回信，“诺基亚高层开始给我电话，想要听我解释诺基亚的战略。”他解释道，他对汇报诺基亚的战略并无兴趣，只是想给予该公司反馈供其进行内部探讨；有一“不依不饶的”高管要求跟他见面谈谈上述问题。
由于不满该高管一味强调不同的人“需要不同种类的手机”， 马卡瓦拉回应道，“没有人会想要使用差劲的手机的。”
诺基亚知道塞班没竞争力
该高管后来态度有所缓和，解释称公司十分清楚该问题，还为公司生产了一款差劲的手机而致歉。他接着讲到了诺基亚内部的一个最高机密项目，涉及开发一个新操作系统支持易于使用的新型手机。
诺基亚当时也密切关注苹果iPhone在2007年的推出，还令人加急寄送大量的iPhone到公司总部。上述高管带了一部回家，并给他四岁大的女儿进行了展示。据说，她很快就学会使用了。
该高管指出，女儿那天晚上问他“我今晚可不可以将那部神奇的手机放在我的枕头下啊？”的时候，他便“意识到诺基亚遇到麻烦了”。
摧毁塞班与黑莓
在苹果第二代的iPhone 3G面世后，塞班的增长随即陷入停滞，那个时候Android手机都还没有出货。与此同时，黑莓也开始陷入衰退。诺基亚曾尝试收复失地，但不管是推出新系统Windows Phone，还是转投Windows Phone平台，都无济于事。
在拥抱Windows Phone平台两年半未取得重大突破，手机市场份额从23%滑落至15%之后，诺基亚同意以72亿美元将手机业务卖给微软。
7年前苹果iPhone诞生之时，诺基亚的市值达1160亿美元多，跟苹果差不多。而在智能手机还没普及的2000年，诺基亚市值一度达到2220亿美元的峰值。时至今日，苹果的市值则接近4000亿美元。
文章评论
没有创新，迟早被市场抛弃